Los pacientes quieren saber cómo buscar atención en tiempo y forma, saber que serán atendidos con seguridad,  calidez y un sentido altamente humano.  Estando en escenarios externos tan diversos, quieren información concreta sobre prevención, procedimientos, tratamientos y costos, entre otros importantes, que garanticen una atención confiable por los servicios ofrecidos y/o solicitados.